中国菏泽网消息（通讯员 张晓波）工行菏泽单县支行将深化服务作为提高个金业务市场竞争力的重要抓手，明晰思路，细化措施，努力推进客户体验，取得较好成效，今年以来新增储蓄存款在多个考核时段创下历年同期最高纪录。

阵地服务，提高客户认可度。高度重视网点服务，努力优化客户现场体验。在围绕渠道建设不断加大硬件投入的同时，通过更到位的软件服务，增加客户美誉度。持续开展“纪规法”学习教育，严格遵守上级行制定的各项服务规范与规章制度，热情又细致地办理每笔业务，务求高效准确；对依据规章制度确实不能办理的，耐心向客户作出解释。

跟踪服务，提高客户满意度。积极延伸服务触角，扩大客户体验面。一方面，网点落实好外出拓户与上门服务，坚持从日常做起，扩大工行产品在本地市场的占有量；另一方面，发挥好营销小分队的作用，使业务宣传、产品营销进社区、进街道，争揽潜力客户来行。积极开展消费者权益保护、防诈骗等宣传活动，扎实推进专题宣传工作落实落细。

联动服务，提高客户美誉度。落实公私联动、私私联动，提高营销人员、部门与网点主任、行级干部的责任感，利用各自优势公关，采取各种有效方式，务必使目标客户成为现实客户；重点做好对优质个人客户的日常服务，增强客户对工行的忠诚度。同时，与客户真诚互动，对营销的各项产品，如实向客户告知产品特点，充分揭示各环节中的风险，做到不隐瞒、不诱导，靠诚实服务争取客户信任，有效规避风险。